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我公司自成立以來，一直秉持對所提供產(chǎn)品高度負(fù)責(zé)、對所有用戶全心服務(wù)的誠信作風(fēng)，多年來贏得了廣泛贊譽(yù)。為使貴方對我公司的產(chǎn)品及服務(wù)更加放心、滿意，我公司特作出以下質(zhì)量保證條件、措施及承諾：保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
一、我公司保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所具備的條件
1.擁有檢測設(shè)施與嚴(yán)格的國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC)和ISO9001質(zhì)量保證管理規(guī)模，引進(jìn)高低壓開關(guān)柜產(chǎn)品制造技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量符合IEC國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。
2.雄厚的技術(shù)實(shí)力支持。我公司運(yùn)用計算機(jī)設(shè)計和繪圖軟件及計算機(jī)管理技術(shù)等，可根據(jù)用戶需要迅速完成設(shè)計、繪制或修改產(chǎn)品一次圖、二次圖及配電房排列順序圖等工件。
3.所選的原材料、元配件供應(yīng)商，均為具有國家認(rèn)可的資質(zhì)證書、并取得國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC)證書和ISO質(zhì)量體系認(rèn)證證書的生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品全部經(jīng)過原“兩部”或原“兩部”委托省級的鑒定，且所供產(chǎn)品均為本公司產(chǎn)品。
4.采用生產(chǎn)工藝，包括靜電噴塑工藝和數(shù)控剪、沖、折彎工藝等。
5.產(chǎn)品可按貴方要求進(jìn)行驗(yàn)收。產(chǎn)品生產(chǎn)全過程中隨時歡迎貴方到我公司進(jìn)行監(jiān)造及參與產(chǎn)品的檢測驗(yàn)收，我公司將免費(fèi)提供一切方便。
6.產(chǎn)品嚴(yán)格按國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(CCC)、ISO9001質(zhì)量保證體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉儲及包裝運(yùn)輸，確保產(chǎn)品完好交抵用戶。
二、我公司保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所采取的措施
1、全面質(zhì)量管理體系
從公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門抽調(diào)專人，擔(dān)任管理者代表的質(zhì)量管理專責(zé)。劃清各部門工作職能和工作關(guān)系，并根據(jù)質(zhì)量體系的要求，全面保證公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、計劃得以實(shí)現(xiàn)。
2、合同評審體系
根據(jù)不同的合同對象，進(jìn)行定期的或不定期的合同評審制度。對于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品由市場按規(guī)定的要求組織評審，500萬元以上的合同由總經(jīng)理和銷售副總對合同進(jìn)行組織評審簽字。200萬元以上合同由銷售副總組織有關(guān)部門評審后，總經(jīng)理再評審并簽字。對于非標(biāo)產(chǎn)品，200萬元以下合同，銷售副總組織有關(guān)部門評審，總經(jīng)理評審簽字;50萬元以下合同，由生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部門評審。
3、技術(shù)設(shè)計控制體系
首先明確設(shè)計控制職責(zé)，鑒別設(shè)計任務(wù)來源。其次是下達(dá)設(shè)計項(xiàng)目指令，編制設(shè)計計劃任務(wù)書，經(jīng)過設(shè)計主管或經(jīng)理審批，然后進(jìn)行技術(shù)設(shè)計。再次是對設(shè)計的圖紙進(jìn)行評審、確認(rèn)，進(jìn)行安排和生產(chǎn)。
4、采購體系
嚴(yán)格按工程設(shè)計元器件要求，做好材料采購計劃單編制，并進(jìn)行審批，同時與供方簽訂采購合同和技術(shù)協(xié)議，然后進(jìn)行材料采購。對進(jìn)倉的材料進(jìn)行檢驗(yàn)、核對，再辦入倉手續(xù)。
5、生產(chǎn)控制體系
嚴(yán)格控制生產(chǎn)工藝和流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計劃進(jìn)度與生產(chǎn)能力相一致，在生產(chǎn)過程中組織落實(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂貨合同要求和按規(guī)定期限交貨。特別對生產(chǎn)過程PDCA循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、控制。
6、檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制體系
對進(jìn)倉的元器件進(jìn)行標(biāo)識分類，同時進(jìn)行物料檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制。其次對生產(chǎn)過程產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制。再次是對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制。對產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)作好記錄存檔。
7、不合格控制體系
對生產(chǎn)、采購中出現(xiàn)的不合格品，設(shè)立不合格品鑒別與標(biāo)識，然后對不合格品進(jìn)行隔離，同時寫出不合格品報告，明確不合格品評審與處置的職責(zé)和權(quán)限，然后對不合格品進(jìn)行處置、記錄、存檔，同時，對不合格品進(jìn)行保存。
8、必要的糾正和預(yù)防措施
對于不合格產(chǎn)品要在分析評審的基礎(chǔ)上，找出出現(xiàn)問題的原因，明確采購部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部糾正和預(yù)防職責(zé)，根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，采取經(jīng)常性的糾正和預(yù)防措施，作為年、季、月、旬糾正和預(yù)防任務(wù)計劃。質(zhì)量部要定期對相關(guān)部門進(jìn)行糾正和預(yù)防評審驗(yàn)證，檢查和核實(shí)活動的有效性和及時性。同時，總結(jié)在糾正和預(yù)防措施中產(chǎn)生的成功試驗(yàn)，以便更好的保證質(zhì)量體系的實(shí)施。
9、市場服務(wù)體系
一是開展售前服務(wù)，要求用戶參與技術(shù)澄清，協(xié)助用戶選型，對市場用戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，同時提供服務(wù)使用工具和設(shè)備驗(yàn)證，編制滿足客戶適用性要求的服務(wù)文件，實(shí)現(xiàn)設(shè)備系統(tǒng)雙優(yōu)化。
二是售中服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行合同，定期與用戶聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，及時為用戶指導(dǎo)安裝、調(diào)試，并經(jīng)用戶確認(rèn)，建立客戶服務(wù)檔案。
三是售后的服務(wù)，對售后服務(wù)進(jìn)行信息收集。對用戶質(zhì)量投訴，及時處理。同時提供備品備件，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和預(yù)防。